Política de privacidad

Quiénes somos

Realisto está operado por STAND OUT BRANDING, FZ-LCC, una empresa registrada en Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos. Cuando esta política menciona «nosotros» o «nuestro», se refiere a STAND OUT BRANDING, FZ-LCC.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre y dirección de correo electrónico proporcionados a través de Clerk, nuestro proveedor de autenticación.
• Información de pago: datos de facturación procesados por Stripe. No almacenamos tu número de tarjeta: Stripe gestiona los datos de pago en su propia infraestructura con certificación PCI.
• Datos de uso y dispositivo: páginas visitadas, funciones utilizadas, tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP.
• Fotos subidas: fotos de interiores de propiedades que envías para el home staging virtual con IA.

Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar el servicio de home staging virtual.
• Procesar la compra de créditos y enviar confirmaciones de pago.
• Enviar correos transaccionales (recibos, respuestas de soporte). No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.
• Diagnosticar problemas técnicos y mejorar la calidad del producto.

Tus fotos y el contenido generado

Las fotos que subes y las imágenes generadas por IA son tuyas. No vendemos tus fotos de anuncios ni las usamos para entrenar modelos de IA de acceso público. Las fotos se almacenan en un almacenamiento de objetos privado y con acceso controlado. Las fotos de la prueba gratis pueden aparecer en nuestro marketing. Las fotos de cuentas de pago quedan privadas en tu cuenta salvo que aceptes lo contrario.

Proveedores de servicios de terceros

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio. No vendemos información personal a ningún tercero.

• Clerk: autenticación y gestión de sesiones.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Vercel: alojamiento, distribución en el edge y almacenamiento privado de objetos.
• Proveedores de inferencia IA: procesan tus fotos para generar las imágenes con staging; las entradas no se conservan para entrenar modelos.

Retención de datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras esta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarla (por ejemplo, registros de facturación). Las fotos subidas se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan cuando las borras tú o cuando cierras la cuenta.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la transmisión cifrada (HTTPS), el almacenamiento privado de objetos con URLs firmadas y la autenticación gestionada por Clerk. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para operar Realisto. Incluyen cookies de autenticación/sesión (Clerk), preferencia de idioma (NEXT_LOCALE) y preferencia de moneda (NEXT_CURRENCY). Si aceptas el banner de cookies, también cargamos el Meta Pixel (Meta Platforms) para medir marketing y anuncios. Cuando terminas un try gratis en /try, también podemos enviar a Meta un evento Lead con tu email en hash (Conversions API) para medir anuncios aunque las cookies del Pixel estén bloqueadas. Puedes borrar los datos del sitio en el navegador para resetear la elección de cookies; hacerlo puede cerrar tu sesión o restablecer idioma y moneda.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. También puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales en virtud del RGPD, incluido el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@realisto.app.

Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación, corregir información inexacta y oponerte a la venta o cesión de información personal. Realisto no vende información personal. Si aceptas las cookies, el Meta Pixel puede compartir datos limitados de eventos con Meta para medir anuncios. Un try gratis también puede enviar a Meta un evento Lead con el email en hash para medir anuncios. Para optar por no usar esa cookie de medición en el navegador, borra los datos del sitio de realisto.app o escribe a support@realisto.app. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. El uso continuado de Realisto tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a support@realisto.app.